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Trocas de Mercadorias

Para que possamos dar inicio ao processo de RMA (Produtos em Garantia) segue abaixo procedimentos a serem seguidos:

• Emitir Nota Fiscal com Natureza de Operação REMESSA PARA CONSERTO, CFOP- 5915 (dentro do estado de São Paulo) 6915 (fora do estado de São Paulo), observando na Nota Fiscal de envio o nº da Nota Fiscal de Compra;

• Descrever os produtos conforme Nota Fiscal de Compra;

• Mandar um laudo contendo os defeitos dos Produtos enviados para garantia não se esquecendo de anexar o defeito aos mesmos;

• Tempo de garantia indicado na embalagem do fabricante;

• Com exceção dos produtos cuja garantia é direto com o fabricante (0800) o restante é efetuado a troca com a DTEK, lembrando que a troca pelo produto novo só será efetuada mediante o mesmo estar com a embalagem e acessórios;

• Caso esteja o mesmo sem embalagem, será enviado ao fabricante para ser trocado e o tempo da troca poderá levar ate 90 dias.

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